Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

1. Inleiding

BoekenScan ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

  • Naam en e-mailadres bij het aanmaken van een account
  • Bol.com API-inloggegevens (versleuteld opgeslagen)
  • Uw aanbod, verkopen en prijsinstellingen, om de dienst te kunnen leveren
  • Betalingsgegevens (verwerkt door onze betalingsprovider)

3. Gebruiksgegevens in de applicatie

Om te kunnen zien waar de applicatie hapert, leggen wij vast hoe die gebruikt wordt. Wij noemen dat hier expliciet, omdat het om uw gedrag gaat en niet alleen om uw gegevens. Wat wij vastleggen:

  • Wanneer u inlogt
  • Welke schermen u bezoekt, en in welke volgorde
  • Een beperkt aantal vooraf benoemde handelingen, zoals “prijsvoorstel gevraagd” of “import gestart”
  • Een willekeurig sessienummer, dat alleen binnen één bezoek geldt

Even belangrijk is wat wij niet vastleggen. Geen IP-adres, geen browsergegevens, geen muisbewegingen of toetsaanslagen, geen inhoud van formulieren, en geen schermopnames. Zoektermen en ISBN’s worden uit het webadres verwijderd voordat er iets wordt opgeslagen.

Dit gebeurt alleen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding. Kiest u voor “Alleen noodzakelijk”, dan wordt uw gebruik van de applicatie niet vastgelegd en werkt alles verder gewoon. Deze gebruiksgegevens blijven op onze eigen servers en worden niet gedeeld of doorverkocht.

Met uw toestemming gebruiken wij daarnaast Google Analytics (Google Ireland Ltd.) om te zien hoe de website wordt gebruikt, en, als u ook toestemming geeft voor advertenties, Google Ads om te meten of een advertentie tot een aanmelding of abonnement leidde. Zonder toestemming laden wij niets van Google. Wij sturen Google geen e-mailadressen, namen of andere gegevens waarmee u direct te herkennen bent, en gebruiken uw gegevens niet voor gepersonaliseerde advertenties.

Komt u via een advertentie of een link met campagnegegevens binnen, dan bewaren wij met uw toestemming de herkomst (de campagne en, bij toestemming voor advertenties, het klik-ID van Google) bij uw aanmelding, zodat wij kunnen zien welke campagnes werken.

4. De assistent

Op de website en in de applicatie kunt u vragen stellen aan een AI-assistent. Wat daarbij met uw gegevens gebeurt:

  • Uw vragen en de antwoorden worden bewaard, met de datum, de pagina waar u was, uw IP-adres en het type browser. Wij gebruiken dit om uw vraag te beantwoorden, om een medewerker te laten meelezen als u om een mens vraagt, en om misbruik te voorkomen. Alleen medewerkers van BoekenScan met beheerrechten kunnen dit inzien.
  • Om een antwoord te maken sturen wij uw vraag en het gesprek tot dan toe via OpenRouter, een dienst die ons verzoek doorgeeft, naar een AI-model dat het antwoord in onze opdracht maakt: op de website Claude van Anthropic, in de applicatie Mistral van het Franse Mistral AI, en als dat even niet beschikbaar is Claude. Wij laten alleen aanbieders toe die uw vraag niet bewaren en er niet op trainen. OpenRouter en Anthropic zijn Amerikaanse bedrijven; uw vraag kan dus buiten de Europese Unie worden verwerkt.
  • In de applicatie gaan daar ook de gegevens bij die de assistent voor die vraag uit uw eigen account opvraagt, zoals aantallen en prijzen uit uw aanbod. Gegevens van andere accounts kan de assistent niet opvragen.
  • Op de website gebruiken wij een cookie met een willekeurig nummer om uw gesprek bij elkaar te houden. Dat cookie wordt pas gezet als u zelf een vraag stelt, en wordt nergens anders voor gebruikt.
  • Vraagt u om een mens of noemt u een e-mailadres, dan bewaren wij dat bij het gesprek en gebruiken wij het alleen om op uw vraag te antwoorden.
  • Zet nooit wachtwoorden, bol-sleutels of betaalgegevens in een gesprek. Herkent het systeem zoiets, dan wordt het weggehaald voordat er iets wordt opgeslagen of doorgestuurd.
  • De assistent kan zich vergissen en voert niets voor u uit: een prijswijziging gebeurt alleen als u die zelf bevestigt.

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • Onze diensten aan u te leveren en te verbeteren
  • Communiceren over uw account en onze diensten
  • Technische problemen op te lossen en ondersteuning te bieden
  • Te begrijpen waar gebruikers vastlopen, zodat wij de applicatie kunnen verbeteren
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

E-mail van ons. Heeft u een account, dan mailen wij u over dat account: uw proef, betalingen, bestellingen en uitleg om goed te beginnen. Had u een account dat niet meer actief is, dan kunnen wij u een enkele keer mailen over wat er nieuw is in BoekenScan. Onder elke mail met uitleg en tips staat een link om u af te melden. Mails die u echt nodig heeft, zoals een wachtwoordherstel of een factuur, blijven komen.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

  • Gebruiksgegevens (zie punt 3): 90 dagen, daarna automatisch verwijderd
  • Gesprekken met de assistent, met het IP-adres en de browser (zie punt 4): 180 dagen na het laatste bericht, daarna automatisch verwijderd
  • Accountgegevens en uw aanbod: zolang uw account bestaat
  • Herkomst van uw aanmelding (zie punt 3): zolang uw account bestaat
  • Facturen en betalingsgegevens: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft

7. Gegevensbescherming

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen en verzonden via beveiligde verbindingen.

8. Cookies en uw keuze

Wij gebruiken opslag in uw browser voor twee dingen. Het eerste is noodzakelijk: ingelogd blijven, en onthouden welke weergave u heeft gekozen. Dat kunt u niet uitzetten zonder de applicatie onbruikbaar te maken.

Daaronder valt ook het cookie van de assistent op de website (punt 4): dat wordt alleen gezet als u zelf een vraag stelt, om uw gesprek bij elkaar te houden.

Het tweede is het vastleggen van uw gebruik, zoals beschreven in punt 3: in de applicatie op onze eigen servers, en op de website met Google Analytics en, als u daar apart toestemming voor geeft, Google Ads. Daar vragen wij toestemming voor, en uw keuze wordt gerespecteerd: kiest u voor “Alleen noodzakelijk”, dan meten wij niets en laden wij niets van Google.

Uw keuze wijzigt u altijd via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Trekt u uw toestemming in, dan verwijderen wij de cookies van Google uit uw browser.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Neem contact met ons op via info@boekenscan.nl om uw rechten uit te oefenen.

10. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via info@boekenscan.nl.